La solution idéale pour gérer vos demandes de support client
Il vous permet de centraliser toutes vos sollicitations en un seul et même endroit, de les trier et de les affecter à l'équipe appropriée.
Avec notre solution de ticketing, vous pourrez facilement suivre l'avancée de chaque demande ou incident et de et vous assurer de son traitement.
Vous pourrez également utiliser des outils de reporting pour avoir une vue d'ensemble des demandes les plus fréquentes et ainsi améliorer la qualité du service rendu.
Cowi'Desk
Notre logiciel ITSM permet de :
- Disposer d’un catalogue de services
- Suivre la qualité de service au travers d’indicateurs
- Gérer les équipements ou applications qui sont pris en charge par Cowigo.
- Suivre le traitement des demandes et incidents provenant de la supervision et/ou des clients
Améliorez votre qualité de service, augmentez votre efficacité et réduisez vos coûts liés à la gestion des demandes de support. N'attendez plus pour améliorer votre service client, contactez-nous pour une démonstration dès maintenant !
